为进一步激发市场主体活力,推动企业高质量发展,佳县税务局持续深化税收领域“放管服”改革,聚焦纳税人缴费人需求,在优化税收营商环境方面积极探索、主动作为,以“精诚共治”实现税收征管“大格局”。
一是一站式受理,涉税服务“送进门”。佳县税务局以解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题为重点,开展涵盖政策宣传、咨询服务、申报辅导、涉税调解四类高频日常税费事项。在自助办税体验站设置税费政策宣传专栏,搜集汇总个体工商户、居民社会保险、个人所得税专项附加扣除等税费优惠政策,并分类编印成册发给相应纳税人、缴费人,实现税惠政策“一站式”获取。
二是全链条解决,优化服务“聚合力”。设立“办不成事”反映窗口,专责受理纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的疑难问题和复杂事项。建立“问题收集-分类分级-限时办结-跟踪反馈”工作机制,对简单问题即时处理,复杂问题由业务科室联合攻关,确保纳税人诉求“件件有落实、事事有回音”。此外,针对重点企业、重大项目,定期上门走访,开展“把脉问诊”,量身定制税收解决方案。
三是“线上+线下”融合创新服务模式。依托征纳互动平台,纳税人可通过平台与税务人员实时沟通。根据共享的企业经营信息、行业动态等,为纳税人提供个性化政策推送和办税辅导。针对新办企业,结合市场监管部门登记信息,及时推送新办企业涉税事项办理指南、税收优惠政策。在咨询辅导区配备专业导税人员,为纳税人提供业务咨询、资料预审服务;自助办税区设置自助办税终端,涵盖发票领用、代开、完税证明打印等业务,纳税人可自助办理,减少排队等待时间。
下一步,国家税务总局佳县税务局将主动融入地方经济社会发展大局,打造效能税务为抓手,持续优化税费服务体系,不折不扣落实落细各项税费优惠政策,为民营企业健康发展纾困解难、保驾护航,为县域经济社会高质量发展贡献坚实税务力量。