10月24日，佳县行政审批服务局召开了2025年第三季度12345政务服务便民热线工作新闻发布会暨反馈会，会议介绍了全县第三季度12345热线工作，反馈了第三季度集中诉求问题。   

2025年第三季度共接受分派工单588件，其中求助工单482件，投诉工单45件，咨询工单35件，举报工单18件，意见建议工单8件。其中，农业农村问题183条:主要涉及其他农民权益问题、农村道路、权益保护、村务管理、农村土地征收、农村水利等；住房城乡建设问题66条:主要涉及房屋质量、燃气管理、照明设施、供水管理、供电管理、管道问题、物业管理等；人资社保问题57条:主要涉及拖欠工资、养老保险、工伤认定与赔偿、事业单位工资待遇、就业见习服务、其他工资福利等；生态环境问题50条:主要涉及噪音污染、水体污染、光污染、其他污染防治事务；市场监管问题41条:主要涉及消费纠纷、食品生产安全、其他食品安全问题、其他工商管理事务、其他药品监管问题、人身权利、停车费、网络商品交易等；公共安全问题35条:主要涉及交通安全管理、街面街区治安、交通安全设施、证明办理、警务监督、其他交通管理事务、安全生产等；城市管理问题30条:主要涉及道路修护、环卫设施、垃圾清理、街面秩序等；卫健医保问题30条:主要涉及相关政策、医疗保险、医政问题、其他人口计生事务、其他医政医管事务、卫健服务与管理、生育保险等；民政退役军人问题28条:主要涉及残疾人事业、社会救助、政策咨询等；教科体育问题23条:主要涉及教育行政管理、教育规范化、教育政策、其他教育事务、师资和待遇等；政府服务问题15条:主要涉及线下办事、线上办事、其他政务服务事务等；自然资源问题13条:主要涉及城镇违法建设、非法占用土地、其他耕地保护事务、野生动物保护、国土空间用途管制；文化旅游问题7条:主要涉及A级旅游景区管理、景点景区旅游投诉、文化交流；财税金融问题3条:主要为财政业务、其他财政管理事务、税务征收管理；交通运输问题3条:主要为从业人员管理、道路客运行政审批、其他道路运输；司法综治问题3条:主要为法律咨询；商业贸易问题1条:为电子商务。

下一步，佳县行政审批服务局将建立效能督办闭环，优化跨部门联动响应，实现群众诉求“减重提速”。请广大市民朋友积极关注我单位微信公众号（佳县行政审批服务局），相关信息将在公众号持续发布！