近年来，佳县坚持为民服务、为民解忧理念，依托佳县人民政府网站设立县长信箱、意见征集、在线访谈等互动交流平台，持续加强回应工作管理，丰富形式促进政民互动交流，聚焦群众所想所盼，主动解读回应社会关切，不断增强群众获得感和幸福感。

一是完善工作机制。严格落实县长信箱首办负责制度，制定办理流程，明确专人从接收批示、转出落实、跟踪督办等环节全程跟进，实现接得更快、分得更准、办得更实，全面形成工作闭环，确保“事事有回应、件件有着落”。

二、规范台账资料。紧盯信箱问题分类、明确热点领域，针对反映次数多、群众关注热切的问题进行重点督办，及时将县长信箱信件、领导签批意见、处理回复结果等纸质材料和电子材料收集整理归档，切实做到编目准确、整齐规范、查询快捷、调阅方便、存放安全。

三、提高办理质效。以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，力争一次性解决群众合理诉求，以实际行动提高县长信箱办理效率和质量。2024年以来，累计发布意见征集类信息2条，累计收到县长信箱信件52件，涵盖涉经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等各领域的咨询、求助、投诉、举报和建议，办结率达100%，群众满意度达100%。

下一步，我县将持续强化多元政民互动平台建设管理，持续拓宽政府同人民群众的沟通渠道，不断加强政务服务信息化建设，提供更加民主化、人性化、便利化的政务服务，以实现“知民情、听民意、纳民智”的良好政民互动关系。