广大居民：

为了提升城镇燃气安全，保障广大居民的用气体验，现公布城镇燃气监督电话。居民可通过该电话对燃气使用过程中的安全隐患、服务质量等问题进行反馈。我们鼓励大家积极参与到燃气安全的监督中来，共同维护社会的安全与稳定。任何与燃气相关的意见或建议，都可以随时拨打此电话进行反映。

一、投诉建议处理范围

1.燃气经营企业服务态度问题（如态度不佳、效率低下）。

2.安全隐患反馈（如管道泄漏、设施损坏）。

3.业务办理疑问（如收费不透明、流程不规范）。

4.具备通气条件但未及时通气（如缴费后拖延安装、隐患整改后未恢复供气）。

5.天然气公司与经销商捆绑销售燃气灶具。

6.其他合理化建议。

二、投诉举报电话

县住建局投诉举报电话：0912-6721498

宏远天然气公司投诉举报电话：0912-6732000

三、投诉建议处理规范

1.认真记录、及时核查每一条投诉建议。

2.严格保护反馈人隐私。

3.3个工作日内给予初步回复并推动问题解决。

佳县住房和城乡建设局

2025年7月25日