尊敬的方拥军委员:

       首先，感谢你关心和支持县政务服务中心的工作，同时能以政协委员的身份，把群众的诉求以提案的形式，反馈到县政务服务中心，我们感到十分的高兴，老百姓的期盼，正是我们力求发展的方向。

      关于作息时间的调整问题:2015年新的政务服务中心启动运行后，我们也准备实行“早九晚五”作息时间，即早9：00-11：30，下午12:30-5:00。鉴于各支线班车，早4:30一5:00农村发车，办事群众到县城基本7:00-8:00左右，与政务服务中心上班时间相吻合;有少部分农村没有支线班车，又缺少交通工具，几转后到政务服务中心办事群众正遇下班，要等下年2:00上班后办事，确实给少数办事群众带来了不便。如若实行“早九晚五”作息时间，一是大多数办事群众需要等待一个多小时的上班时间，二是给上班人员带来了困扰，午饭后1小时，既要回家关照孩子，又要午休，加之中心场地面积的局限性，没有午休的地方，只能在各自窗口坐息，难免工作人员产生抵触情绪，不利于管理。

       关于县城办事群众坐公交车到政务中心办事迟的问题

       中心运行后，我们于分管交通工作的主要领导提出:影剧院一政务服务中心，固定一趟往返公共车，方便群众办事，但被领导否认，加之目前对公交车管理的缺失，往返等待长达1小时，给办事群众带来了极大不便。

       关于周六、周日正常上班，发补助等工作机制问题：

       按照市政务服务中心的工作安排，全市12个县没有一家周六、周日正常上班，佳县要实行，确实存在很大困难。至于采取补助等激励机制，调动工作人员的积极性，也存在很大困难。县政务服务中心多次向纪检委、监察局以书面形式请示，要求给窗口工作人员通过考核考勤的办法，给子适当补助来调动工作人员的积极性，便于加强管理，但均以违反中央八项规定而否认。

        总而言之，方拥军委员代表了部分办事群众的意愿和呼声，希望政务服务中心从作息时间、工作服务等方面有较大的提升，我们完全有信心，在人大代表、政协委员的监督下在新建政务服务中心(面积5000平米以上)启动运行后，改善窗口工作人员的办公环境，设立休息区，探讨“朝九晚五”工作机制，更加方便企业和群众办事。

佳县政务服务中心

2018年4月24日