2020年3月6日，随着执行金额全部兑现和息诉罢访协议的签订，佳县王家砭镇曹某某、徐某某两家涉及邻里纠纷、民事赔偿的一起复杂矛盾纠纷，终于尘埃落定，得到妥善解决。

事情还得从2017年10月说起，王家砭镇某村，曹某某与徐某某因修补水路、出路发生争执，致使曹某某轻伤二级。2019年7月，经法院判决，徐某某赔偿曹某某医疗费、误工费等约11.3万元，因徐某某年纪较大，家庭生活困难，无可供执行的财产。鉴于曹某某生活困难，佳县法院先后两次对曹某某予以司法救助4万元，但剩余的执行金额一直无法兑现，两家矛盾纠纷没有得到有效解决。

县委、县政府主要领导高度重视，立即责成分管领导负责，相关部门、王家砭镇政府配合，成立工作专班，妥善解决矛盾纠纷。工作专班与村委会积极对接，动员当地知名人士刘保存、白东平和双方亲戚10余人，动之以情，晓之以理，耐心疏导双方及其家人的思想，讲解法律政策，并召开座谈会，与曹某某和刘某某（徐某某儿子）商讨解决方法。经过十多天的奋战，最终，刘某某在自己生活也较困难的情况下，替其母亲偿还了剩余执行金额和案件审理费等，双方从2017年开始的矛盾纠纷终于得到妥善化解。

近年来，佳县坚持以人民为中心的发展理念，高度重视矛盾纠纷排查化解工作，严格落实县级领导每日坐班接访、县级领导包抓化解等制度机制，定期召开信访事项研判会议。各镇（办、中心）、各部门积极担当，主动出击，及时化解矛盾纠纷。仅2019年，就化解400余起，特别是峪口便民服务中心曹某某、佳州街道办杨某某等十多起信访积案老案得到彻底解决，有效维护了人民群众合法权益，确保了社会大局和谐稳定。

通过这次化解工作，佳县深入总结了六条经验做法。一是领导高度重视。信访工作事关社会和谐稳定，主要领导干部要坚持“党政同责、一岗双责”原则，亲自安排，亲自协调，亲自督导，才能把问题吃清，把责任夯实，把矛盾化解。这件案件中，县委书记刘生胜到曹某某家中了解情况并批示督办，县长杨政接访，分管领导督办，促成了这起矛盾纠纷妥善解决。二是部门密切配合。复杂信访案件大多涉及多个乡镇和部门，各镇（办、中心）、各部门要增强大局意识，遇到矛盾纠纷既要各司其职，又要密切配合，共同解决疑难复杂案件。这件案件中，涉及法院、公安、信访等多个部门，各部门在工作中齐心协力，不推诿扯皮，确保了各项工作快速推进。三是善于借力化解。化解矛盾纠纷既要党员干部冲锋在前，也要善于借势借力，动员亲戚朋友、矛盾化解能手从外围开展工作，才更容易找准主要矛盾，找到突破口，这也是让群众化解群众矛盾，实现矛盾化解在基层的重要举措之一。这件案件中，工作专班积极动员当地知名人士白东平、刘保存和双方亲戚朋友10余人疏导思想，为化解工作找到了突破口。四是疏导情深暖心。有些信访积案老案，由于当初工作方式方法不当，导致矛盾激化，越来越难化解。在化解工作中，要站在当事人的角度考虑问题，多倾听，多安慰，多讲暖心的话，才能得到当事人的配合。这件案件中，工作人员认真听取了双方的困难、委屈，耐心安慰、引导，让当事人体会到了工作人员的真诚，后来的赔偿问题就迎刃而解了。五是后续持续跟进。许多复杂矛盾纠纷都是积怨已久，虽然一时化解了，但仍然存在复发的可能，这就要求我们在矛盾纠纷化解后，继续通过包抓领导干部、村委会、矛盾化解能手等，跟踪巩固，防止矛盾复发。这件案件中，虽然执行金额已全部兑现，但双方矛盾由来已久，后续复发可能性仍然存在，镇政府、派出所、村委会将继续跟踪，发现复发苗头及时协调解决。六是及时排查化解。“排查得早、化解得了”是减少矛盾纠纷的重要原则，要建立健全矛盾纠纷排查化解机制，扎实开展“大排查、大化解、大整治”行动，做到“大事化小、小事化了”，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。这件案件中，双方矛盾积累多年，最终在修水路、出路时爆发争执，矛盾激化，导致一方受伤，一方破财，如果当初矛盾能得到及时化解，如今工作就会简单许多。