索  引  号 GKjzbf-2017-0439 主题分类
发布机构 佳县人民政府办公室 发布日期 2017-12-06 10:19
名        称 佳县人民政府办公室关于认真做好12345便民服务热线政务信息知识库采集工作的通知
文        号 佳政办发〔2017〕115号 主  题  词 佳县 便民服务 知识库 采集 政务 人民政府 认真 做好 办公室 通知 热线 关于 工作 12345 信息
佳县人民政府办公室关于认真做好12345便民服务热线政务信息知识库采集工作的通知

各镇人民政府、佳州街道办事处,各有关单位:

按照市政府办《关于印发榆林市12345便民服务热线平台建设工作实施方案的通知》(榆政办函〔2017〕370号)要求和佳县12345便民服务热线平台建设领导小组工作安排,现就我县12345便民服务热线政务信息知识库采集工作有关事项通知如下:

一、采集内容

12345便民服务热线政务信息知识库的承办单位为全县各单位,所有事关公民、企业、组织的依法应公开的事项(不含保密内容),均纳入12345便民服务热线政务信息知识库,各承办单位对提供信息的合法性、时效性、完备性、实用性负责。内容主要分为七类(详见附件3)。

二、工作要求

(一)各承办单位要高度重视12345便民服务热线信息知识库的采集工作,建立相应的工作机制,实行一把手负责制,指定专人具体负责政务信息知识库的采集和维护工作,认真填报12345便民服务热线信息登记表(详见附件2),并严格按照采集政务信息知识库格式上报(详见附件3)。

(二)各有关单位信息员要按照有关法律、法规、规章、政策规定和本通知要求,全面收集、梳理、汇总本单位有关信息,信息要简明扼要、真实准确、详细具体、便于查询,并将文字稿(连同电子文本,各单位建立一个总文件夹,再按规定的七大类建分文件夹)经本单位领导审核同意加盖公章后,于2017年12月15日前报送到县政务服务中心。

(三)12345便民服务热线信息知识库运行后,各有关单位要继续做好本单位信息知识库的日常维护工作,信息发生变化时,在3日内将更新的信息报送到县政务服务中心,以确保12345便民服务热线信息知识库的时效性和准确性。

三、组织保障

(一)统一认识。12345便民服务热线是体察民情,倾听民意、服务民生、改善经济社会发展环境,加快服务型政府建设的一项重要举措,各乡镇政府,县直各有关部门和单位要统一思想,提高认识,列入重要议事日程,抓紧研究部署,严格按照时间点完成政务信息知识库的采集工作。

(二)落实责任。服务热线政务信息知识库采集工作时间紧、任务重、涉及面广,必须从现在开始采取强有力措施全力推进,才能按时完成县委、县政府交办的工作任务。各有关单位要严格把握时间点,加强协作、密切配合,确保按时完成采集工作。纪委监察部门要对工作不力、推诿扯皮的部门和单位启动问责机制。

联系人:武文            联系电话:18098000615

传真(电话):6722157    电子邮箱:313884406@qq.com

地址:县政务服务中心管理办

附件:1.便民服务热线首批承办单位

2.便民服务热线承办单位信息登记表

3.采集政务信息知识库格式

佳县人民政府办公室      

2017年12月5日   

附件1

12345便民服务热线佳县首批承办单位

(共83个)

工作部门:(25个)

发改局  教育局  工贸局  公安局  民政局  司法局

财政局  人社局  国土局  住建局  交通局  水务局

农业局  林业局  文广局  卫生局  审计局  安监局

统计局  信访局  工商局  质监局  金融办  创建办

食药局

乡镇:(13个)

刘国具镇  朱官寨镇  朱家坬镇  通镇  店镇  螅镇

金明寺镇  王家砭镇  木头峪镇  坑镇  乌镇  方塌镇

佳州街道办事处

直属事业机构:(3个)

扶贫办  科技局  招商局

管委会:(2个)

白云山风景名胜区管理委员会  榆佳工业园区管理委员会

暂保留机构:(2个)

供销社  残联

挂靠机构:(5个)

物价局  粮食局  中小企业局  畜牧局  旅游宗教局

驻佳单位:(10个)

国税局  地税局  环保局  气象局  盐务局  统筹办

住房公积金中心  烟草公司  电力公司  广电网络公司

其他:(23个)

总工会  工商联  团县委  档案局  合疗办  医保办

婚姻办  电视台  低保办  运管站  公证处  防疫站

妇  联  消防支队  交警支队  住保中心  人才交流中心

农机服务中心  农村养老保险中心  客运中心  公交公司

自来水公司    天然气公司


附件2

12345便民服务热线佳县首批承办单位信息登记表

单位名称(盖章):

项目

姓名

职务

办公电话

手机

QQ号

微信号

分管领导

承办负责人

承办工作人员

备注:分管领导须为单位领导班子成员,请于12月15日前将本表报送县政务服务中心。电话:18098000615  传真(电话):6722157


附件3

采集政务信息知识库格式

为了便于信息的分类、整理、归档和检索,信息采集采用统一的文本模板和框架,各承办单位(包括下属单位)要对所提供信息的合法性、时效性负责,简明扼要、便于查询。信息知识库主要分为七类:

(一)机构职能类。包括单位职能介绍、领导班子、内设机构及职能、联系电话等。

1.单位名称:佳县×××局(乡镇/部门)

2.职能介绍:

(1)××××××

(2)××××××

(3)××××××

3.领导班子成员介绍(姓名、职务、分管事项、办公电话)。

4.内设机构或直属单位名称、职能、每位负责人姓名、办公地址、联系人、电话。

以上3、4项内容和信息对外不公开,方便热线平台内部调用。

(二)政策法规依据类。包括本单位处理各类政务事项所依据的法律、法规、行政规章及规范性文件(重点提供与老百姓生产生活密切相关的)。

1.分类:地下水资源保护和管理

2.名称:《×××地下水资源保护管理办法》

3.文号:××××××

4.内容:××××××

5.实施日期:××××××

6.联系单位:××××××

7.联系人:×××

8.联系电话:××××××

9.检索关键词:×××

(三)行政审批类。行政审批类包括行政许可、非行政许可类审批。

1.分类(分别阐明类别,即:审批、许可、审核等)

2.项目名称:××××××

3.申请受理机关:×××

4.申请决定机关:×××

5.申办条件:×××

6.申报材料名称:×××

7.办事流程(用文字表达)

8.许可数量:无限制,符合条件即予许可

9.法定期限:×××,承诺时限:×××

10.收费项目名称、标准及依据:×××

11.联系单位:×××

12.办公地址及乘车线路:×××

13.联系人:×××

14.联系电话:×××

15.检索关键词:×××

(四)行政征收类。行政征收类包括税收征收、资源费征收、建设资金征收、排污费征收、滞纳金征收及其他法律、法规规定的征收内容。

1.分类:×××

2.项目名称:×××

3.受理机关:×××

4.决定机关:×××

5.政策依据:×××

6.申办条件:×××

7.申报材料名称:×××

8.办事流程(用文字表达)

9.法定期限、承诺时限:×××

10.收费项目名称、标准及依据:×××

11.联系单位:×××

12.办公地址及乘车线路:×××

13.联系人:×××

14.联系电话:×××

15.检索关键词:×××

(五)行政处罚类。对各种违反行政管理法律法规以及规章行为的处罚。

1.分类:×××

2.违法行为名称:×××

3.处罚种类:×××

4.执法依据:×××

5.执法主体(如为委托,请注明委托单位)

6.执法程序(用文字表述)

7.联系单位:×××

8.办公地址及乘车线路:×××

9.联系人:×××

10.联系电话:×××

(六)公共服务类。是指为公众提供公共产品和服务。

1.分类:×××

2.服务事项名称:×××

3.服务对象:×××

4.起止时间说明(含法定期限、承诺时限)

5.服务内容:×××

6.服务依据:×××

7.收费项目、名称、标准及依据:×××

8.联系单位:×××

9.办公地址及乘车路线:×××

10.联系人:×××

11.联系电话:×××

(七)民生类咨询常见问题。在行政许可(审批、审核等)、行政处罚、行政征收及其他行政权力实施过程中和日常工作中受理的民生类咨询、投诉等常见问题及规范解答。

1.分类:×××

2.问题:×××

3.答案:×××

4.联系单位:×××

5.办公(办事)地址及乘车路线:×××

6.联系人:×××

7.联系电话:×××

备注:各承办单位要指定专人负责收集、梳理、汇总本单位有关信息,(各单位建立一个总文件夹,再按规定的七大类建分文件夹)将纸质文档加盖公章和word电子文档于2017年12月15日前报送至县政务服务中心。

抄送:县委,人大,政协,纪检委,人武部,法院,检察院。

佳县人民政府办公室                        2017年12月5日印发

共印110份